Préambule
Food and Good SAS
SAS au capital de 10 000,00 €
RC Colmar – SIREN 921209391
Siège social : 2, rue Latérale – 68340 RIQUEWIHR – France
Email : contact@foodandgood.fr,
Société spécialisée dans le secteur des activités de presse et de l’édition logicielle.
Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à l’ensemble des sites web (ci-après « les Sites »), applications mobiles et tablettes (ci-après « les Applications ») et/ou leurs déclinaisons localisées, édités par la société Food and Good SAS (ou appelé Food&Good dans le docuemnt) .
Les utilisateurs déclarent avoir obtenu de la part de Food and Good SAS toutes les informations nécessaires avant accès aux services proposés par les Sites et/ou Applications et adhèrent sans réserve aux présentes conditions générales d’utilisation.
De ce fait, les présentes conditions générales d’utilisation régissent les relations entre Food and Good SAS et tout utilisateur des Sites et/ou Applications. Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent dès la première connexion aux Sites et/ou Applications par l’utilisateur, qui accepte d’être soumis aux droits et obligations des présentes sans réserve. A défaut d’accord de votre part sur les présentes conditions générales d’utilisation, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les Sites et/ou Applications.
Dernière mise à jour : 30 juin 2025
1. Présentation
La société Food&Good SAS, société par actions simplifiée immatriculée en France, propose des solutions numériques destinées aux professionnels de la restauration, notamment :
– gestion des réservations
– gestion de la relation client
– paiement et prépaiement
– marketing et communication
– gestion d’avis clients
– création de site internet
Les présentes Conditions Générales de Prestation de Services (CGPS) définissent les modalités d’utilisation de ces services.
Elles s’appliquent à tout client professionnel souscrivant aux services proposés par Food&Good SAS.
2. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir :
– les conditions d’accès aux services Food&Good
– les droits et obligations du client
– les conditions financières
– les responsabilités de chaque partie
Le contrat est constitué de :
– ces conditions générales
– le devis ou bon de commande accepté par le client.
– En cas de contradiction, le devis prévaut.
3. Acceptation des conditions
Toute souscription aux services implique :
– la lecture
– la compréhension
– l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Cette acceptation peut se faire :
– par siganture manuelle ou signature électronique
– par validation d’un devis
– par utilisation du service
4. Durée du contrat
Le contrat prend effet à la date de validation du devis ou de l’utilisation du ou des services.
Sauf indication contraire, il est conclu pour une durée initiale de 12 mois, renouvelable automatiquement pour la même durée.
Le client peut résilier le contrat :
– au moins 60 jours avant la date d’échéance par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au siège social de Food and Good SAS.
– Toute période d’abonnement commencée reste due.
5. Description des services
Food&Good met à disposition une plateforme permettant notamment :
5.a – Gestion des réservations
Le client peut :
– recevoir des réservations en ligne
– gérer ses tables et disponibilités
– centraliser ses réservations (site web, téléphone, réseaux, partenaires).
5.b – Fichier client
La plateforme permet de créer et gérer une base de données clients comprenant :
– historique de réservation
– coordonnées des clients
– préférences des clients
5.c – Collecte d’avis
Après une visite, les clients de l’établissement peuvent recevoir un message leur permettant de laisser un avis.
Ces avis peuvent être :
– consultés
– analysés
– diffusés sur le site du restaurant.
5.d – Outils marketing – option payante
Le client peut envoyer à ses clients ou prospects:
– emails
– SMS
– campagnes promotionnelles
5.e – Paiement et prépaiement
La plateforme peut permettre :
– le paiement ou le dépôt de garantie en ligne
– les empreintes bancaires
– les prépaiements
– la vente de bons cadeaux.
Ces paiements sont opérés via des prestataires de paiement sécurisés.
5.f – Création de site internet
Food&Good peut proposer un service de création et d’hébergement de site internet pour l’établissement.
5.g – Création de mini-site internet sur www.foodandgood.fr
Food&Good peut proposer un service de création et d’hébergement d’un mini-site internet pour l’établissement sur sa plateforme www.foodandgood.fr.
6. Accès au compte client
Le client dispose d’un compte sécurisé accessible via identifiant et mot de passe.
Le client est responsable :
– de la confidentialité de ses accès
– de l’utilisation de son compte
– des actions réalisées par ses collaborateurs.
7. Obligations du client
Le client s’engage à :
– fournir des informations exactes
– utiliser les services conformément à la loi
– ne pas porter atteinte au fonctionnement de la plateforme
– ne pas introduire de virus ou logiciel malveillant.
Le client est seul responsable :
– de sa relation avec ses clients
– du contenu qu’il publie sur la plateforme.
8. Contenus du client
Le client peut publier :
– photos
– menus
– textes
– offres et informations commerciales directement liées à l’établissement concerné.
Le client garantit :
– disposer des droits nécessaires
– que ces contenus ne violent aucun droit de tiers.
Le client autorise Food&Good à utiliser tous ses contenus pour :
– fournir les services
– promouvoir le restaurant sur la plateforme.
9. Conditions financières
Les services sont proposés sous forme d’abonnement.
Les tarifs sont indiqués dans le devis accepté par le client.
Les paiements peuvent être réalisés par :
– prélèvement
– carte bancaire
Les factures sont payables dans un délai de 30 jours.
10. Retard de paiement
En cas de retard de paiement :
– des pénalités pourront être appliquées
– les services pourront être suspendus
– le contrat pourra être résilié.
– Une indemnité forfaitaire de recouvrement peut également être appliquée conformément à la réglementation.
11. Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation des services, des données personnelles peuvent être traitées.
Chaque partie s’engage à respecter la réglementation applicable, notamment le RGPD.
Le client reste responsable des données de ses propres clients.
12. Responsabilité
Food&Good s’engage à fournir ses services avec diligence et professionnalisme.
Cependant :
– Food&Good n’est tenue qu’à une obligation de moyens
– la société ne garantit pas d’augmentation de chiffre d’affaires ou de clientèle.
– La responsabilité de Food&Good est limitée aux dommages directs prouvés.
Elle ne peut être tenue responsable :
– des pertes de chiffre d’affaires
– des pertes de données
– des dommages indirects.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments appartenant à Food&Good (logiciels, bases de données, marques, logos, etc.) restent sa propriété exclusive.
Le client bénéficie uniquement d’un droit d’utilisation pendant la durée du contrat.
14. Références commerciales
Le client autorise Food&Good à mentionner :
– le nom du restaurant
– son logo
– ses visuels
comme référence commerciale durant toute la durée du contrat et jusqu’à 36 mois après la date de rupture de contrat, quel qu’en soit le motif.
15. Fin du contrat
À la fin du contrat :
– l’accès aux services est interrompu
– certaines données peuvent être restituées sur demande.
16. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution du contrat.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Food&Good SAS au moment de la survenue du litige.