CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION food&good RESA
Plateforme : Food&Good RESA
Dernière mise à jour : 30 juin 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les règles d’utilisation de la plateforme Food&Good RESA, permettant aux utilisateurs de réserver une table dans un restaurant partenaire.
2. Service proposé
La plateforme permet aux utilisateurs :
– de rechercher un restaurant
– de consulter les disponibilités
– de réserver une table en ligne
– de modifier ou annuler une réservation
– de laisser un avis après leur visite.
Food&Good agit uniquement comme intermédiaire technique entre le restaurant et l’utilisateur.
3. Réservations
Lors d’une réservation, l’utilisateur doit fournir des informations exactes :
– nom – prénom
– numéro de téléphone
– adresse email valide
– nombre de personnes
– préférences alimentaires et allergènes
Le restaurant peut refuser ou annuler une réservation notamment en cas :
– d’informations incorrectes
– d’abus de réservation
– de non-respect des conditions du restaurant
– de préférences alimentaires et allergènes ne pouvant être satisfaits
4. Annulation ou modification
L’utilisateur peut annuler ou modifier sa réservation via :
– le lien reçu par email
– l’espace de réservation
– par téléphone auprès du restaurant
Les délais d’annulation peuvent varier selon le restaurant.
5. No-show (absence à la réservation)
Si l’utilisateur ne se présente pas à sa réservation sans annulation préalable, le restaurant peut appliquer :
– des frais d’annulation
– le débit d’une empreinte bancaire
– refuser de futures réservations.
6. Paiement ou prépaiement
Certains restaurants peuvent demander :
– une empreinte bancaire
– une caution valable jusqu’à la date de réservation
– un prépaiement
– un acompte.
Ces paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
7. Avis et commentaires
Les utilisateurs peuvent publier des avis après leur visite.
Ils s’engagent à publier des contenus :
– sincères
– respectueux
– non diffamatoires.
Food&Good se réserve le droit de supprimer tout contenu inapproprié.
8. Responsabilité
Food&Good agit uniquement comme intermédiaire technique.
La société n’est pas responsable :
– de la qualité du service du restaurant
– des prix pratiqués
– des modifications ou annulations effectuées par le restaurant.
9. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour :
– gérer les réservations
– envoyer des confirmations
– améliorer le service
– informer sur les services de l’établissement
– l’envoi raisonnable d’informations commerciales de l’établissement ou de food&good via e-mail.
Les utilisateurs disposent d’un droit :
– d’accès
– de rectification
– de suppression.
10. Politique de Confidentialité
10.a Sécurité
Food&Good met en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles.
10.b Cookies
La plateforme utilise des cookies pour :
– le fonctionnement du site
– les statistiques
– l’amélioration de l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies via son navigateur.
11. Droit applicable
L’utilisation du service food&good RESA vat acceptation des conditions d’utilisation ci-dessus.
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Food&Good SAS au moment de la survenue du litige.